Kwaliteitsbeleid

Ons kwaliteitsbeleid richt zich in de eerste plaats op onze klanten, die wij van producten en diensten willen voorzien die in elk opzicht aan de gestelde eisen en verwachtingen voldoen.

Deze doelstelling kan echter alleen worden bereikt als de onderstaande kwaliteitsprincipes in acht worden genomen:

• Een hoge kwaliteit van onze producten en diensten is onze belangrijkste bedrijfsdoelstelling.
• De maatstaf voor de kwaliteit van onze producten en dienstverlening wordt bepaald door onze klanten.
• Daarom moeten afspraken worden nageleefd.
• Een zorgvuldige en grondige verwerking van aanvragen, offertes, orders en klachten garandeert een foutentolerantie van ‘nul’.
• Bewustwording van de verantwoordelijkheden van alle medewerkers over hun deelname aan de realisatie van onze kwaliteitsdoelstellingen en het melden van afwijkingen aan hun leidinggevende indien dit buiten hun bevoegdheid valt.
• Het verlagen van kosten en verhogen van de productiviteit met een gelijkblijvend hoog kwaliteitsniveau kan alleen worden bereikt als alle werkzaamheden vanaf het begin correct worden uitgevoerd.
• Prioriteit geven aan het vermijden in plaats van herstellen van fouten.
• De eisen en verwachtingen van onze klanten in acht nemen.

Onze inspanningen moeten leiden tot ‘klanttevredenheid’..